I problemi che si incontrano sui siti a volte non sono di usabilità in senso stretto, ma di mancata comprensione dei dettagli di un prodotto, di un articolo, di un servizio. Tale mancata comprensione comporta che l’utente non riesca a compiere le scelte giuste. Studiare correttamente la comprensibilità delle pagine web è dunque un importante complemento alle tecniche di usabilità. In questo articolo proviamo a capire i pro e i contro di diversi metodi.